La sécurité chez CarPostal
Priorité à la sécurité: la sécurité de nos voyageurs est notre principale préoccupation. Nos cars postaux et notre personnel de conduite circulent sur près de 1000 lignes dans le trafic routier quotidien dans toute la Suisse et sont sollicités. C’est pourquoi nous investissons en permanence dans la formation de nos conductrices et de nos conducteurs et maintenons notre flotte de cars postaux en forme.
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Véhicules
Les cars postaux sont bien entretenus. Nous entretenons nos véhicules selon les dernières connaissances techniques. Chaque véhicule fait l’objet d’un contrôle de sécurité quotidien complet au démarrage de l’exploitation. Et une fois par mois, chaque véhicule est soumis à un test plus approfondi. Dès la fin 2026, un contrôle hebdomadaire détaillé sera en outre effectué par une équipe spécialisée.
Nous achetons les types de véhicules en fonction du domaine d’utilisation, ce qui augmente la sécurité. En hiver, les cars postaux disposent de suffisamment de chaînes à neige.
En cas d’incident, des issues de secours et des marteaux de secours signalisés sont disponibles pour briser les vitres dans le véhicule.
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Personnel de conduite
La sécurité de nos voyageurs est une priorité absolue pour CarPostal. Nos conductrices et nos conducteurs assument une responsabilité centrale: ils veillent non seulement à un transport fiable, mais aussi à un environnement le plus sûr possible pendant le trajet. Pour assumer cette tâche avec compétence, nos conductrices et conducteurs suivent une formation de base complète et des formations continues régulières. Il s’agit notamment de cours spécifiques sur la protection incendie, les procédures d’évacuation et la désescalade chez les personnes récalcitrantes. Nous nous assurons ainsi que notre personnel de conduite agit avec circonspection, assurance et professionnalisme dans toutes les situations.
La capacité de nos conductrices et de nos conducteurs à conduire font l’objet d’une formation et d’un contrôle permanents. Les formations à la conduite et à la sécurité aident à identifier les risques à temps et à éviter les accidents. Cette approche est complétée par des campagnes de prévention qui renforcent en permanence la prise de conscience en matière de sécurité.
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Habitacle
Le bon fonctionnement des sièges et des barres de maintien est vérifié lors du contrôle de sécurité quotidien.
Sur les lignes très fréquentées et les lignes de nuit, l’habitacle est sécurisé par un système de vidéosurveillance. Les enregistrements aident à analyser les incidents et peuvent également avoir un effet préventif. Les cars postaux équipés d’installations vidéo sont identifiés par un pictogramme.
Sur les lignes où les agressions verbales et physiques se multiplient, CarPostal fait intervenir ponctuellement du personnel de sécurité.
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Arrêts
Presque tous les arrêts sont la propriété de la commune concernée. Celle-ci est également responsable du standard d’aménagement (abris, égalité pour les personnes en situation de handicap, etc.) et de la maintenance.
Le panneau d’arrêt lui-même appartient à CarPostal et contient toutes les informations nécessaires à votre voyage.Via le code QR au-dessus des heures de départ, vous obtenez des informations en temps réel sur les prochains départs et les éventuels retards.
Certains arrêts situés à des endroits sans visibilité sont équipés d’un éclairage afin que le personnel de conduite puisse mieux reconnaître les voyageurs qui attendent en cas de faible luminosité.
