Réponses aux questions fréquemment posées

Une réservation est possible, voire obligatoire, pour certaines lignes et certains trajets. L’horaire en ligne permet de savoir si une réservation est nécessaire pour la course que vous avez sélectionnée. Pour les voyages en groupe à partir de 10 personnes, une réservation est toujours nécessaire.

Les réservations peuvent être effectuées directement depuis l’horaire en ligne ou en appelant le numéro de téléphone indiqué.

Les réservations de places assises et de groupe sont généralement gratuites; il existe quelques exceptions. Un titre de transport valable est obligatoire pour le voyage.

Les courses avec PubliCar peuvent être commandées via l’application PubliCar. Dans certaines zones, une commande par téléphone est également possible. Informations complémentaires sur PubliCar

Vous pouvez effectuer une réservation de groupe auprès de CarPostal de différentes manières.

Remplissez le formulaire en ligne.

Appelez-nous au +41 (0)848 818 818

Vous pouvez acheter votre billet de groupe en ligne auprès des CFF de manière simple et pratique tout en effectuant une réservation. Veuillez noter que vous avez besoin d’un login SwissPass pour effectuer une réservation en ligne auprès des CFF.

Les CFF disposent de possibilités de réservation limitées pour chaque partenaire de transport. Si une réservation en ligne auprès des CFF n’est pas possible en raison de l’épuisement des capacités, veuillez vous adresser au service à la clientèle CarPostal via le formulaire en ligne.

Veuillez noter qu’une réservation ne garantit pas de place assise. Dans un car postal, il y a toujours des places assises et debout.

Les groupes à partir de 10 personnes doivent s’annoncer. Il est nécessaire d’annoncer les groupes à temps afin que nous puissions réserver suffisamment de places dans le car postal. 

Veuillez noter qu’il existe également des lignes pour lesquelles une réservation est obligatoire à partir de 5 ou de 7 personnes. C’est pourquoi nous vous prions de consulter l’horaire en ligne avant votre voyage. 

Veuillez annoncer votre groupe le plus tôt possible, mais au plus tard:

• Du lundi au dimanche: jusqu’à 15h00 au plus tard deux jours ouvrés avant le départ
• Pour la semaine suivante: le vendredi avant 12h00

Le jour du voyage, veuillez respecter les horaires réservés, car nous mettons en circulation des véhicules supplémentaires si nécessaire. Veuillez arriver quelques minutes avant votre heure de départ. Si vous voyagez avec différents moyens de transport, lors de la planification, veillez à prévoir suffisamment de temps pour les changements. Avant votre départ, consultez l’horaire en ligne sur www.cff.ch pour prendre connaissance d’éventuelles perturbations.

Pour le trajet en car postal, vous avez besoin, en plus de la réservation de groupe, d’un billet de groupe que vous pouvez obtenir à l’avance, sur présentation de votre confirmation de réservation, à un point de vente desservi des transports publics.

Si vous souhaitez effectuer les deux opérations en même temps, c’est-à-dire la réservation et l’achat du billet de groupe, simplement et confortablement en ligne, le formulaire en ligne des CFF est à votre disposition. Veuillez noter que vous avez besoin d’un login SwissPass pour effectuer une réservation en ligne auprès des CFF.

Les CFF disposent de possibilités de réservation limitées pour chaque partenaire de transport. Si une réservation en ligne auprès des CFF n’est pas possible en raison de l’épuisement des capacités, veuillez vous adresser au service à la clientèle CarPostal via le formulaire en ligne.